技术背景英雄蓝色

FIS.

通过虚拟事件技术推动销售渠道
49%

更新和现有的交易影响了与上一个in-play的活动

509美元

682个受影响的机会的总受影响TCV

200%

增加参加虚拟活动的人数

当保真信息服务(FIS)发现他们的活动计划受到三月全球卫生危机开始影响的,他们知道它将直接影响其销售管道。每年最多五大主办会议,由于行业贸易展览和销售开球等内部活动,所需事件团队需要找到一种创造性的解决方案,以保持销售漏斗活跃。Cynda Covert,活动与贸易展览顾问高级,将虚拟事件视为最佳路径前进。

理解虚拟事件的价值

Cynda解释道:“在3月底,我们本来要召开我们的第一次客户会议,但很明显,那时我们无法真正举办面对面的活动。”金融服务机构希望能在8月举行活动,希望能有亲身体验,但不断恶化的危机使其无法实现。今年4月,他们决定在6月举办一场完全虚拟的InFocus活动。他们还决定在6月将第二次客户会议Connect改为虚拟会议。这两场活动成功的关键在于让利益相关者相信计划中的虚拟体验的价值,从而吸引客户和潜在客户。Cynda指出:“我们花时间向股东们展示了保持虚拟活动的重要性,我非常感激。”Cynda只需要8周的时间就可以将他们的现场活动转化为虚拟体验,她知道她需要合适的技术。

在观察潜在参与者的需求时,Cynda看到了几个关键因素,这些因素可能会影响大量银行客户的虚拟体验。辛达解释说:“我们为他们提供所需的软件和技术,使他们能够快速、安全、全球化地转移资金。”“他们来我们的活动是为了看到新的创新,学习如何使用我们的技术,与他们的同行交谈,并了解行业正在发生的事情。”意识到观众在家里工作可能会有潜在的干扰,他们决定为虚拟观看体验重新调整计划的内容。他们把每天的时间缩短到半天,并在整个活动过程中提供点播内容。他们还延长了虚拟活动的可用性,使其在现场活动后持续开放两周,从而确保他们的销售线索有更多的参与者。

建立在众所周知的成功

Cynda说,这个过程中最简单的部分是相信Cvent已经存在的解决方案。FIS在使用Cvent进行个人活动时取得了巨大成功。例如,他们在2019年的InFocus会议上发现,自2018年以来,在证明投资回报率、绘制与会者现场行程以及使用数据展示与会者的见解方面取得了可衡量的改进。对于这次会议和其他内部会议,他们利用了一系列的Cvent解决方案,包括事件管理、CrowdCompass、现场解决方案、抽象管理和Passkey来自动化流程。特别是对于InFocus会议,活动团队在会议中添加了会话跟踪,以便为销售团队提供实时数据,并通过CrowdCompass活动应用实现了移动体验的现代化。与Cvent注册的双向集成使他们能够跟踪整个会议的参与度和出席数据。再加上通过OnArrival快速而无痛的签到和徽章打印过程,这些工具给与会者带来了他们渴望的高科技体验。在后台,Marketo的整合给他们提供了有价值的市场营销活动绩效的见解,将联系人进一步转移到他们的销售团队中。结果是,他们在前一年增加了38%的铅量,并影响了7.5亿美元的现有TCV,比前一年增加了300%。他们还发现新交易增加了68%,现有交易增加了131%,赞助收入增加了89%。

使用Cvent来推动数字参与

对于他们的亲自活动的令人印象深刻的成功,Cynda知道他们的虚拟事件需要加入令人难以置信的结果。她的团队在规划数字体验方面依靠她的独立活动的最佳实践。“因为我们所有的活动都已经托管在Cvent中,将虚拟事件移动到Cvent是一种简单的跳跃,”Cynda解释说。“我们使用了微机,并能够白发白您的品牌真正喜欢的URL,并让人们能够找到我们。”她可以使用WebLinks和参考ID来定位用户行为。她通过Cvent的emarketing工具发送了目标邀请,通过分段联系人列表。通过通过市场同步她的广告系列,她可以跟踪驾驶注册的竞选表现。

为了在紧凑的时间内执行虚拟枢纽,FIS团队在Cvent创建了一个新的注册站点,并设置了专用的虚拟通道。它们能够重新登记现有的注册人,同时扩大其影响力,以瞄准更广泛的潜在被邀请者基础。他们将Cvent事件管理解决方案与所选择的虚拟平台整合在一起,以预先录制和现场直播的内容举办了200多场分组会议。解决方案展馆被分为六个不同的产品生态系统,以方便导航。与会者可以通过视频会议或聊天功能建立网络,并可以通过虚拟展位联系参展商。他们还创建了网络休息室,让与会者在他们的同行和同事之间享受社区的感觉。“我们想确保在一个新的虚拟健康中心也有社区的感觉。所以我们有一个空间,人们可以去放松,做瑜伽,我们甚至有自行车视频,”Cynda补充道。

未来虚拟营销策略的扩展

在整个会议期间,Cynda的团队能够跟踪参与和会议出席情况,为她的利益相关者提供有价值的指标。“另一个真正帮助我们展示活动成功的方面是Cvent的按需报道,”Cynda补充道。“我们知道,重要的是要向我们的股东表明,虚拟活动会持续下去,它们值得投资回报。”Cynda的团队之前估计,他们面对面的Connect活动大约有1000名参与者,因此他们的虚拟出席人数也会相同。她表示:“我原以为,我们将不得不为1000名与会者中的每一个人付出相当大的努力,我原本以为,在虚拟环境中,我们的努力不会超过这一水平。”令人难以置信的是,这次虚拟会议的注册人数是预期的三倍。“我做梦也没想到会有1000多名客户来参加。最后我们有超过3000名参与者,所以我们将虚拟会议的预期出席人数增加了两倍。”超过45个国家的代表参加了这次全球性的活动,对FIS来说是一个巨大的成功。

通过CVENT与虚拟中心之间同步的综合会话和注册数据,Cynda的团队能够为其销售团队提供关键与会者见解。对于Infocus事件,Cynda表示,普通观众在枢纽内花了300分钟。“这不仅仅是我看到的任何类型的基准,”她坚持不懈。对于联系事件,与会者在中心平均花费了136分钟,她的团队追踪了46,000个社交印象。更令人印象深刻,他们履行了在事件结束后在按需期间登录的另外1000名与会者。“这对我来说非常令人迷人的是,人们要么回到更多内容,要么在自己的时间内与我们一起度过他们的第一次,”Cynda观察。

证明虚拟活动投资回报率

使用此数据将用户在漏斗中推动用户销售团队,事件远远超过去年已经令人印象深刻的表现。“当一切都说并完成了一切时,我们在去年的人们解释说,我们在虚拟事件中创造了14%的新交易,”她解释道。“我们还影响了35%的现有交易,并有682种影响的机会,或者总TCV为5.09亿美元。我们也追踪了119个MQL和57个平方英尺。“仅令人难以置信的指标进一步证明了虚拟环境的价值,并扩大了FIS的营销范围。”毋庸置疑,我们的活动和销售团队真的很激动这些数字,他们对这些数字充满了激动人心自己,“Cynda补充道。

如果其他人将活动营销策略转向虚拟,Cynda会建议他们做些什么?她坚持认为:“你永远不能和与会者过度沟通。”“创建访问虚拟内容的简单途径,并找到那些可以帮助与会者参与其中的方式,这从长远来看也会对你有帮助。”她还强调了在虚拟环境中培育社区的重要性,特别是对于建立关系。她表示,在参与者之间创造这些共享体验,是让他们参与整个活动周期的关键,从而推动销售渠道,为你的销售团队保持潜在客户的活跃。

Cynda在2021年预计混合动力事件的光明未来,有机会为人类和虚拟与会者量身定制两个专属体验。“在两个不同的群体中对待这些与会者这将非常重要,所以我们可以真正关注那些区域社区希望亲眼看到的东西,”她解释道。对于虚拟与会者来说,她期待着扩大她的营销范围以在全球范围内创造有价值的联系。Cynda的团队期待将这些经验教训应用于其下一个虚拟事件,这将在Cvent Virtual SitcheeHub®上举行。万博manbetx2.0app苹果“我们真的很高兴看到它来到光明,因为我们知道Cvent,它将成为虚拟参加者中心的超级用户体验,”她说。万博manbetx2.0app苹果


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